我錯(cuò)手刪了數(shù)據(jù)，請(qǐng)問(wèn)有回收站的嗎？還能找回我指定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)文件數(shù)據(jù)嗎？

網(wǎng)站空間不是百度網(wǎng)盤(pán)，沒(méi)有所謂的回收站的，如果您錯(cuò)手刪了文件，責(zé)任都是自負(fù)的。

服務(wù)器節(jié)點(diǎn)大部分有災(zāi)難級(jí)的整機(jī)備份，由于備份機(jī)制不一樣，是有一定幾率能找回，但不保證100%，但要以工單客服答復(fù)為準(zhǔn)，如果確認(rèn)能找回，這類找回服務(wù)非常耗費(fèi)工作時(shí)間，我們需要收取200元/次服務(wù)費(fèi)，這僅僅是補(bǔ)償工時(shí)費(fèi)用，我們并未賺一分錢(qián)。請(qǐng)尊重我們的付出勞動(dòng)，需要對(duì)我們工作表示理解。為什么要收費(fèi)？點(diǎn)擊這里了解。如果您的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)不值這個(gè)錢(qián)，不建議做。再重申一遍：我們并未賺一分錢(qián)。請(qǐng)尊重我們的付出勞動(dòng)，需要對(duì)我們工作表示理解。

問(wèn)：我的香港空間過(guò)期很久了，請(qǐng)問(wèn)數(shù)據(jù)還在嗎？找得回嗎？

只要您的商品信息仍然在空間管理里面，是未被刪除，您直接續(xù)費(fèi)可以找回。如果產(chǎn)品信息已經(jīng)不在了，是無(wú)法找回的。

問(wèn)：我不想在你們這租，看到空間產(chǎn)品信息還在，能把數(shù)據(jù)找出給我嗎？

答：空間如果過(guò)期后，系統(tǒng)將自動(dòng)清除，空間被清空，請(qǐng)理解我們的服務(wù)政策。
您過(guò)期不續(xù)費(fèi)空間，表示您主動(dòng)放棄您的數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，我們將對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除處理。這是業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)通行做法，即便是阿里云、騰訊云、亞馬遜云都這么做
我們沒(méi)有任何義務(wù)免費(fèi)為過(guò)期客戶浪費(fèi)資源保留數(shù)據(jù)、設(shè)備、IP等責(zé)任。

你就算跟物流園租個(gè)倉(cāng)庫(kù)，到期不主動(dòng)找回物流園續(xù)租，自己又不提前搬走東西，就表示您主動(dòng)放棄了里面存放的東西，貨物由物流園政策自行處理，被凍結(jié)存管或銷毀。一般找回東西就要符合物流園政策，希望您能理解這個(gè)道理。

問(wèn)：我過(guò)期5個(gè)月了，我現(xiàn)在續(xù)費(fèi)回去，為什么有效期不是今天付費(fèi)算起？

是按過(guò)期日算起的，如果你付款當(dāng)天算起。我們也不可能無(wú)償為您保留5個(gè)月的數(shù)據(jù)。 這5個(gè)月是有償保管。這個(gè)是行業(yè)慣例和政策，即使你續(xù)費(fèi)國(guó)內(nèi)任何一家服務(wù)商，例如萬(wàn)網(wǎng)、阿里、騰訊等，都是這種計(jì)算方式。 域名也是這種計(jì)算方式，請(qǐng)理解。

自行找回備份要多長(zhǎng)時(shí)間？和費(fèi)用？

您續(xù)費(fèi)即可自動(dòng)恢復(fù)數(shù)據(jù)，記住前提是與工單客戶確認(rèn)數(shù)據(jù)未被系統(tǒng)清理。

我續(xù)費(fèi)后，想順便換其他空間，能幫我搬數(shù)據(jù)嗎？

可以更換，具體請(qǐng)閱讀更換政策，搬遷數(shù)據(jù)服務(wù)一般不提供，就像您跟房東租了一個(gè)一房一的房子，您想換個(gè)朝向的一房一，是允許的。但是要房東幫您收拾家里的東西，幫您搬家具，有點(diǎn)強(qiáng)人所難了，自己搬就是了，或者找搬家公司。

空間的數(shù)據(jù)有備份的嗎？

答：首先，我們的空間大部分是有硬件級(jí)災(zāi)難備份的，而且保留1年

我們的大部分服務(wù)器節(jié)點(diǎn)是有災(zāi)難級(jí)的安全云備份機(jī)制，每天會(huì)為服務(wù)器產(chǎn)生一個(gè)加密的熱備份鏡像（近30天），每月1日會(huì)有1個(gè)月備份。點(diǎn)擊這里了解我們的備份政策的說(shuō)明
最大程度每天為客戶保證數(shù)據(jù)安全，備份1年后銷毀，所以，如果出現(xiàn)硬件級(jí)損壞、甚至地震等災(zāi)難損壞，數(shù)據(jù)能最大程度保留和恢復(fù)，所以在我們這里租用空間給客戶安全保障。