電商攪局 互聯(lián)網(wǎng)顛覆旅游子行業(yè)暴利

隨著出境游的火爆，辦理簽證成為一門好生意。而代辦簽證服務價格卻因收費標準不統(tǒng)一，讓該環(huán)節(jié)成為傳統(tǒng)旅行企業(yè)和旅游電商掘取利潤的重要一環(huán)。

辦理赴同一目的地的旅游簽證，各旅行社的簽證價格可能千差萬別，消費者一不小心就會多花幾百元。

以辦理澳大利亞旅游簽證為例，《每日經(jīng)濟新聞》記者昨日咨詢上海市內幾家旅行社，有的報價1400元，也有1600元，均以一個總價打包出售。美國個人旅游簽證辦理，有的旅行社報價1500元，有的則要1700元，最高達到2000元。如此混亂的報價令人看不懂。

完成同樣的服務為何價格相差數(shù)百?旅游行業(yè)專家劉思敏說，“旅行社和代辦機構敢于要高價，正是因為看準了消費者的知識盲區(qū)。”消費者只要用總報價減去 “領館價”，就能知道代辦機構加了多少服務費。代辦機構對價格進行打包式的“模糊處理”，導致其隨意加價。

旅游業(yè)內人士透露，此前簽證代理從未明碼標價，也沒有統(tǒng)一的收費標準。之所以如此，緣于旅行社的資源儲備。如果該旅行社具備某國領館資源，就可直接對接領館送簽，免除中介費，游客的簽證費自然較低。

針對上述行業(yè)漏洞，以攜程為代表的在線旅游電商率先甩出“透明”這一殺手锏沖了進來。

記者注意到，6月中旬以來，攜程網(wǎng)開始力推簽證價格透明化。登錄攜程網(wǎng)，記者發(fā)現(xiàn)，目前在售的產(chǎn)品均以“領館價+服務費”的“分拆”方式報價。比如，美國個人旅游簽證“領館價1008元+服務費80元”。

攜程網(wǎng)客服人員告訴記者，目前攜程在上海、北京、廣州、成都等地都有具備出入境資質的攜程國際旅行社，每年有超過40萬人通過攜程辦簽證，通過率超過99.8%。

攜程網(wǎng)的分拆服務推出后不久，簽證服務商佰程旅行網(wǎng)也緊跟著推出“拒簽退全款”等簽證服務，即消費者辦理簽證時如果被拒簽，將得到佰程網(wǎng)補償?shù)南嚓P費用。

“歡迎有同行呼應攜程的新政，大幅降低了服務費，并在服務保障上進行升級。此次新政是針對消費者和市場發(fā)展的痛點，愿與同行一起推進簽證代理行業(yè)改革。”攜程旅游事業(yè)部營銷總監(jiān)戴宇對記者表示。